Buchungsabwicklung, Hilfe & Fragen

Häufige Fragen und Antworten (FAQ)!
Wie kann ich meine Reise, kreuzfahrtschiff buchen?
Alle Reisen können Sie bei uns online buchen und Ihre individuellen Wünsche mit angeben. Ihre Buchung wird direkt von einem Mitarbeiter unseres Service-Center bearbeitet.

Wann ist meine Buchung verbindlich?
Bitte beachten Sie, dass bei Abschluss der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Schiff, Reederei, Reiseveranstalters oder der jeweiligen Agentur gelten.
Mit Ihrer Online-Buchung nehmen Sie den Reisevertrag des Leistungsträger verbindlich an. Nilkreuzfahrt.com ist der Reisevermittler zwischen Ihnen und dem Schiff bzw Reederei.

Wie komme ich an meine Buchungsbestätigung?
Alle Kunden, die bei uns eine Online-Buchung vornehmen, erhalten sofort nach Buchungsabschluss eine Bestätigungs-Email. Bitte bewahren Sie diese sicher auf, da sie alle wichtigen Informationen zu ihrer Reise enthält.

Kann ich meine Reise später noch stornieren oder umbuchen?
Bei Umbuchungen (z. B. Teilnehmer) und Stornierungen fallen Gebühren an. Die Höhe der Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühren richtet sich dabei immer nach Grund sowie Zeitpunkt der Stornierung/Umbuchung und nach dem Schiff oder Reederei. Nähere Informationen können Sie den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
Auch unser Service-Center gibt Ihnen gerne per e-mail weitere Auskünfte. Lassen Sie sich am besten auch gleich über die Versicherungsmöglichkeiten (Reise-Rücktrittskosten-Versicherung) informieren.

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen bzw. Nilkreuzfahrt Tickets oder Schiffvoucher (Gutschein)?
Die Reiseabwicklung ist je nach Nilschiff und Reederei unterschiedlich. Ihre Reiseunterlagen (Bestätigung, Tickets, Voucher, Rechnungsformulare, ggf. Versicherungspolice/Sicherheitsschein etc.) werden Ihnen direkt, per e-mail sofort und ggf. innerhalb 1 Woche nach Buchungsabschluss per Post zugesandt. Einige Kreuzfahrtschiffe, Redereien senden Ihnen die Reiseunterlagen direkt zu. Die Tickets, Vouchers werden Ihnen sofort vor Reiseantritt (vor der Bezahlung) ausgehändigt.
Bei kurzfristigen Buchungen werden Ihre Reiseunterlagen des entsprechenden Schiffes per e-mail gesendet. Gegen Vorlage Ihres Personalausweises am Chek-in in Rezeption können Sie Einschiffen. Über Details zur Zahlungsmöglichkeit und Zahlungsmodalität werden Sie rechtzeitig informiert.

Wie kann ich meine Reise zahlen?
Je nach Reiseveranstalter stehen Ihnen Überweisung, Bankeinzug, Kreditkartenzahlung, EC-Karte, oder Barzahlung zur Verfügung. Meistens zahlen Sie vor Ort bis Ausschiffung bei Chek-out oder per Überweisung direkt an den Schiff bzw. Reederei.
Alle Preise sind Endpreise inkl. Steuer, Tax, Hafen-, Saisonzuschläge, usw.

Sind meine persönlichen Daten (Kreditkartennummer,...) sicher?
Alle Kundenrelevanten Daten werden mit dem SSL-Verfahren (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. SSL-Verschlüsselungs-technologie schützt und verschlüsselt Ihre Daten. Diese Verbindung ermöglicht eine hohe Sicherheit bei Datenübermittlungen.

Benötige ich eine Reiseversicherung?
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung. Diese sollten Sie gleichzeitig mit Ihrer Reise buchen. Bei allen Buchungen können Sie direkt Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung abschliessen.


Buchen, Buchungsablauf und Buchungsabwicklung!

Buchung
Sie können alle Reisen direkt online buchen. Ihre Buchung wird direkt von einem Mitarbeiter unseres Service-Center bearbeitet.
Unsere Service-Center Mitarbeiter prüfen alle Daten und nehmen im Falle offener Fragen direkt Kontakt mit Ihnen auf. Im Anschluss daran erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-Email. Bitte prüfen Sie diese umgehend und nehmen Sie bitte bei Unstimmigkeiten direkt Kontakt mit uns auf. Die Bestätigungs-Email müssen Sie sicher aufbewahren, da sie alle wichtigen Informationen vorab zu ihrer Reise enthält.

Zahlung
Alle Preise sind Endpreise inkl. Steuer, Tax, Flughafen-, Saisonzuschläge, usw.
Je nach Schiff, Reederei stehen Ihnen Überweisung, Bankeinzug, Kreditkartenzahlung, EC-Karte, oder Barzahlung zur Verfügung. Sie zahlen per Überweisung direkt an den Schiff oder Rederei nach Rechnungsstellung durch den Schiff/Reederei oder Agentur.

Reiseunterlagen
Die Reiseabwicklung ist je nach Veranstalter unterschiedlich. Ihre Reiseunterlagen (Bestätigung, Rechnungsformulare, Sicherheitsschein etc.) werden Ihnen sofort nach Buchungsabschluss per e-mail oder Post zugesandt. Einige Schiffe oder Reedereien senden Ihnen die Reiseunterlagen direkt zu. Die Tickets werden Ihnen vor Reiseantritt ausgehändigt.

Vertragsabschluss
Bitte beachten Sie, dass bei Abschluss der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Nilschiffes oder der jeweiligen Gesellschaft gelten. Sie werden vor der Buchung explizit auf die jeweiligen, gültigen allgemeinen Geschäftsbedingen verwiesen und Sie müssen selbige explizit akzeptieren.
Mit Ihrer Buchung nehmen Sie den Reisevertrag des Leistungsträger verbindlich an. Nilkreuzfahrt.com ist der Reisevermittler zwischen Ihnen und dem Agentur, Reederei und Schiff.

Stornierung
Bei Umbuchungen (z. B. Teilnehmer) und Stornierungen fallen Gebühren an. Die Höhe der Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühren richtet sich dabei immer nach Grund sowie Zeitpunkt der Stornierung/Umbuchung und nach dem Reederei/Schiff. Nähere Informationen können Sie den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
Auch unser Service-Center gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.